Hinter der emotionalen Kulisse des Wiener Derbys verbirgt sich ein komplexes organisatorisches Geflecht, das weit über die 90 Minuten auf dem Rasen hinausgeht. Michael Schlagenhaufen, Leiter Klubservice (B2C) beim FK Austria Wien, gibt in dieser Episode einen tiefen Einblick in das operative Räderwerk eines solchen Großevents. Er skizziert den präzisen Ablauf eines Derby-Tages, die immense zeitliche Belastung für die Stäbe im Hintergrund und widmet sich sachlich der hochkomplexen Thematik der Gästefans.
Abseits der Rivalität beleuchtet das
Gespräch die notwendige und intensivierte Kooperation mit dem SK Rapid
in den vergangenen Jahren – eine Zusammenarbeit, die für die Stabilität
des Fußball-Standorts Wien unerlässlich geworden ist. Über das Derby
hinaus blicken wir auf die strategische Entwicklung von Abo-Modellen und
analysieren, wie die Zäsur der Corona-Pandemie die Strukturen des
Klubservices nachhaltig verändert und neue Ansätze im Fan-Management
erfordert hat. Eine Folge für alle, die eine nüchterne Einordnung und
Fachwissen jenseits der üblichen Schlagzeilen suchen.
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